Política de Reembolso

Na TODA GLAM queremos que você fique feliz com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

Troca de tamanho

Aceitamos troca de numeração em até 7 dias corridos após o recebimento, sujeita à disponibilidade em estoque. A primeira troca é gratuita.

Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser reclamados em até 90 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Após análise, trocamos por um produto igual ou fazemos o reembolso integral.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para useglamsneakers@gmail.com com o número do pedido, o motivo e fotos do produto.
2. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem gratuito.
3. Envie o produto bem embalado, de preferência na caixa original.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto (até 5 dias úteis), o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento: no cartão de crédito, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora; no Pix ou boleto, o valor é devolvido em até 10 dias úteis na conta informada. Nas devoluções por arrependimento, o frete também é reembolsado.

Quando não aceitamos devolução

Produtos com sinais de uso, danificados por mau uso ou sem a embalagem original, exceto em caso de defeito de fabricação.

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